「奇跡の温泉宿　本物のサービス経営」鷲田小彌太著

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「奇跡の温泉宿　本物のサービス経営」鷲田小彌太著（わしだ　こやた）（すばる舎）を読む。

栃木県板室温泉の旅館「大黒屋」がお気に入りの著者が、 経営者の室井俊二氏たちにインタビューしてまとめたものである。

この大黒屋は、 居心地のいいおすすめの宿にはよく載っている宿である。
現代アートが飾ってあることで有名だが、 韓国から取り寄せた黄土で作った「アタラクシア」という、 おもしろいお風呂（？）にもぜひ入ってみたいと思った。

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本書より抜粋。
「せっかく育ったんだから残そう、と思うと我欲が出る。出て行ったんだから、いい宣伝マンになってくれれば、それでいいではないか。私たちが、常に魅力的で輝いていれば、悪口はいわない。」

「社長の口癖は、単純で、「なにをしたいか？どういう人間になりたいか？奴隷になるな！」である。そのために、「技術を身につけて、不安を取り除け”」なのだ。」

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